Kontakt
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Ob Frage zur Bestellung, Lieferabstimmung, Rückgabe oder Produktdetails: Der Kundenservice hilft Ihnen mit klaren Informationen weiter.
1. Kundenservice
E-Mail: wohnsupport@urbancasaliving.com
Telefon: +1 913 236 7854
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Nachrichten außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bitte geben Sie bei Bestellfragen die Bestellnummer an.
2. Anbieterangaben
Verantwortliche Betreiberin: Sarah Taylor, handelnd für Urbancasaliving.
Postanschrift: 1316 Santa Fe St, Atchison, KS 66002, USA.
Die Website ist unter urbancasaliving.com erreichbar.
3. Wobei wir helfen können
| Thema | Benötigte Angaben |
|---|---|
| Bestellung oder Stornierung | Bestellnummer, Name, gewünschte Änderung |
| Lieferung oder Tracking | Bestellnummer, Lieferadresse, kurze Beschreibung |
| Rückgabe | Bestellnummer, Artikelname, Rückgabegrund, Zustand der Ware |
| Transportschaden | Bestellnummer, Fotos der Verpackung und des Artikels, Beschreibung des Problems |
| Produktfrage | Produktname, gewünschte Maße, Raum- oder Nutzungsfrage |
4. Antwortzeiten
Wir bemühen uns, Serviceanfragen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu beantworten. Bei Speditionsabstimmungen, Schadensprüfung oder Rückgabe großer Möbel kann die Klärung etwas länger dauern.
Eine Anfrage über mehrere Kanäle gleichzeitig kann die Bearbeitung verlangsamen. Eine klare Nachricht mit Bestellnummer ist meist am schnellsten.
5. Sprache und Zielmarkt
Der Shop richtet sich hauptsächlich an Kundinnen und Kunden im deutschen Markt. Servicekommunikation kann auf Deutsch geführt werden.
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