1. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben.

Bei großen Möbelstücken kann vor der Übergabe eine zusätzliche Prüfung der Verpackung oder eine Terminabstimmung erforderlich sein. Falls dadurch eine relevante Verzögerung entsteht, informiert der Service proaktiv.

2. Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7 bis 10 Tage.

Die tatsächliche Zustellung kann durch Feiertage, regionale Speditionsplanung, Wetter, Adressprüfung oder außergewöhnliche Transportereignisse beeinflusst werden.

3. Versandkosten

4. Preise, Steuern und zusätzliche Kosten

Alle auf der Website angezeigten Preise verstehen sich inklusive anwendbarer Steuern und Preisbestandteile.

Außer den klar ausgewiesenen Versandkosten fallen beim Checkout keine zusätzlichen Gebühren für die Bestellung an. Wenn der Bestellwert 80,00 € oder mehr beträgt, wird der Standardversand mit 0,00 € berechnet.

Sollte ein optionaler Zusatzservice im Checkout angeboten werden, wird dessen Preis vor Abschluss der Bestellung gesondert angezeigt. Ohne Ihre aktive Auswahl entsteht daraus keine zusätzliche Zahlungspflicht.

5. Große Möbel und Zustellung

Für Sofas, Schränke, Esstische und andere große Stücke sollte die Lieferadresse gut erreichbar sein. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung Maße, Treppenhaus, Aufzug, Türbreite und gewünschte Stellfläche.

Die Lieferung erfolgt an die im Checkout angegebene Adresse. Eine nachträgliche Adressänderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandfertig bearbeitet wurde.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Versanddaten verfügbar sind, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen oder Hinweise zur Terminabstimmung.

Falls nach Ablauf der Bearbeitungszeit keine Versandnachricht eingegangen ist, wenden Sie sich bitte mit der Bestellnummer an wohnsupport@urbancasaliving.com.

7. Beschädigte oder fehlende Ware

Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt. Bei sichtbaren Transportschäden, fehlenden Teilen oder falscher Ware hilft eine kurze Nachricht mit Fotos, Bestellnummer und Beschreibung des Problems.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.